PERGUNTAS FREQUENTES

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• Quantos charutos de chocolate cabem na caixa?

• Quais artes existem para as Caixas MDF?

• Qual a validade dos charutos de chocolate?

• Qual o peso e tamanho dos charutinhos?

• Como é feita a entrega?

• Durante a entrega o produto não derrete?

• Posso degustar os charutinhos?

• Qual a melhor data pra receber os charutinhos?

• Meu bebê vai nascer em menos de 15 dias, e agora?

• Encomendei meu produto e o bebê nasceu antes do previsto, e agora?

• Quais as formas de pagamento?

• Como posso confiar nas compras feitas pela internet?

• Como posso ver os comentários dos clientes da Maria Cacau?

• A Maria Cacau faz outros produtos?
   

 

 

 

• Quantos charutinhos cabem na caixa?

R: Nas caixas cabem 40 charutinhos.

Caso queira mais de 40 charutinhos, sugerimos que você adquira a caixa + alguns charutos extra. Conforme for utilizando os Charutos da caixa, você os repõe com os charutos adicionais sem a necessidade de comprar uma nova caixa.

 

• Quais artes existem para as Caixas MDF?

R: Temos mais de 3000 artes, após realizar seu pedido, nossa designer entrará em contato para ajuste da decoração, fazemos conforme seu gosto.

 

• Qual a validade dos charutinhos?

R: Tranquilamente 90 dias. Importante: A Maria Cacau possui fábrica própria. Seu produto sai com informações de validade e rastreabilidade como exige a vigilância sanitária.

 

• Qual o peso e tamanho dos charutinhos?

R: Os charutinhos medem 14,5cm de comprimento por 2,2cm de espessura e pesam 40g (maciços) 23g (Waffle) (é importante comparar peso e tamanho na hora da compra, cuidado, já socorremos algumas mamães que haviam adquiridos charutinhos um pouco maiores que um batom)

 

• Como é feita a entrega?

R: O produto pode ser retirado conosco, direto na fábrica em São Bernardo do Campo (cep 09780-480), ou podemos enviar (custo do cliente) via SEDEX (normalmente 1 dia útil) ou MOTOBOY. A Maria Cacau também possui a SUPER ENTREGA, veja detalhes em nosso site.

 

• Durante a entrega, o produto não derrete?

R: Trabalhamos em ambiente climatizado e garantimos a integridade do produto. Chegará tudo perfeito em suas mãos. Entregamos no Brasil inteiro. Se o produto se danificar durante a entrega, a Maria Cacau reenvia o pedido sem custo adicional.

 

• Posso degustar os charutinhos?

R: Sim, você pode degustar direto conosco mediante agendamento em São Bernardo do Campo, ou enviamos as amostras por SEDEX, neste caso, cobramos apenas o SEDEX. A Maria Cacau também participa de quase todas as Feiras da Gestante e Bebê de São Paulo, apresentando todo o seu portfólio. Na feira também é possível degustar, fechar pedido e se seu bebê já estiver chegando, entregamos no próximo dia útil.

 

• Qual a melhor data para receber os charutinhos?

R: Recomendamos que o produto esteja nas mãos da mamãe pelo menos 15 a 20 dias antes da previsão de nascimento. Também sugerimos que efetue seu pedido com antecedência de pelo menos 2 meses. Desta forma fazemos tudo com calma, sem correria, e caso seu baby resolva chegar antes do programado, como seu pedido já está na fábrica, conseguimos lhe atender bem rapidinho muitas vezes no mesmo dia.
 

• Meu bebê vai nascer em menos de 15 dias, e agora?

R: Maria Cacau entende a urgência e consegue atender muitas vezes no mesmo dia. Converse conosco direto no whats 11-98081-5558. Também temos a opção SUPER ENTREGA, onde entregamos em até 3h. Veja condições em nosso site.

 

• Encomendei meu produto e o bebê nasceu antes do previsto, e agora?

R: Se seu bebê nascer antes, entendemos a urgência e aceleramos ao máximo seu pedido, entregando os charutinhos muitas vezes no mesmo dia.

 

• Quais as formas de pagamento?

R: Depósito em conta Banco do Brasil, Santander, Itaú (50% no pedido e o restante 3 dias antes do envio ou na retirada), ou ainda no cartão de crédito.

 

• Como posso confiar nas compras feitas pela internet?

R: Não confie, pesquise. É importante sempre verificar se a empresa possui telefone fixo, se possui reclamações (site reclame aqui, por exemplo), se possui um canal para os clientes comentarem sobre suas compras realizadas, se divulga seu cnpj, se é uma empresa que se mostra disponível para os clientes, etc

 

• Como posso ver os comentários dos clientes da Maria Cacau?

R: Em nosso Facebook temos todas as avaliações, 100% positivas, confira!

 

• A Maria Cacau faz outros produtos?

R: Sim, além dos charutinhos, e outras lembrancinhas de chocolate como batons, maria trufada, trufas rústicas, mini-showcones, pirulitos, barrinhas Belga, tabletes Belga, caixas convite para Padrinhos, Latinhas personalizadas, Laços personalizados, Álcool em Gel,  temos uma linha para restaurantes e escolas, temos os Ovos de Colher e trufados 100% Belga para a Páscoa, produtos para datas festivas como Dia das Mães, dos Pais, dos Namorados, etc, Panetones trufados no Natal, etc.